关于物业服务履约不到位

侵占业主公共收益典型案例的通报

（第三期）

为进一步规范物业企业服务行为，提升物业服务质量和水平，切实维护广大业主的合法权益，住建部门会同相关职能部门持续开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动。现将近期物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等典型案例通报如下：

案例一：汉庭酒店（通辽民族大学附属医院店）存在违规占用小区共用部位问题。该酒店未经相关业主、业主大会、业主委员会同意擅自在科尔沁区北京观筑小区楼顶架设巨型广告牌，违反《内蒙古自治区物业管理条例》第六十二条之规定。科尔沁区住建局联合科尔沁区城市管理综合行政执法局、街道办事处实地勘查，联合执法，在责令汉庭酒店限期整改无果后，强制将“汉庭”广告牌进行拆除，并安排物业服务公司全面清扫楼顶杂物，排查防水层破损、线路安全等隐患，维护小区公共安全与环境整洁。

正在实施拆除作业

案例二：库伦旗赢华物业服务有限公司（库伦旗巨维华府小区）在物业服务中存在不足。小区因缺少电动车充电设施，业主“飞线充电”现象普遍，存在消防安全隐患。库伦旗住建局对企业项目负责人进行现场约谈，并下达《检查督导单》，责令其限期整改。目前，该物业企业已在巨维华府小区增建了电动车充电桩端口，实现电动车数量与充电桩端口3：1的配比标准，基本满足了业主的充电需求。

整改后

案例三：开鲁县忠达物业服务有限公司（开鲁县盛世新城小区），存在未充分履行车辆停放巡查管理职责的问题，导致小区内频繁出现一车占多位、车辆占用他人车库通道等现象，影响居民正常出行。开鲁县住建局对企业项目负责人进行约谈，并下达《整改通知》，责令其限期整改。目前，该物业企业已按要求完成整改，对模糊不清的停车位标线进行补划，规范车辆停车秩序，并加强日常巡查，及时处置停车纠纷。

整改后

案例四：奈曼旗乃蛮物业服务公司（奈曼旗盛世悦府小区）在物业服务中存在不足。小区因电动自行车配套设施不完善，导致电动车乱停乱放，居民日常充电困难。奈曼旗住建局对该企业项目负责人进行现场约谈，责令其限期整改。目前，该物业企业已按要求完成整改，增建了电动自行车停车棚，并安装了充电设施，有效解决了小区居民的充电需求。

整改后

对于上述曝光的典型案例，各地住建部门要举一反三，继续加大专项行动问题线索排查整治力度，各物业服务企业要提高思想认识，认真学习《内蒙古自治区物业管理条例》等相关法律法规，进一步加强企业自身管理，对照通报全面开展自查自纠整改工作，切实提升物业服务水平。

来源：通辽市住房和城乡建设局